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 타겟마케팅 |
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| 작성자
: 관리자 |
작성일
: 2004.10.31 02:20 |
조회수
: 4045 |
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타겟마케팅이란?
타겟마케팅이란 불특정 다수가 아닌 특정 목표를 잡고 그 고객을 대상으로 마케팅 활동을 벌이는 것을 말한다.
그 선결 요건으로서 시장세분화가 있는데, 시장세분화란 불특정 다수의 시장을 어떤 기준을 가지고 여러 개의 세분화된 그룹으로 나누는 것을 말한다.
타겟 마케팅을 위해서는 기업의 재화나 용역의 특성과 미래의 방문자층을 누구로 설정하느냐에 따라 전략을 세워야 한다.
일반적으로 그 기준에는 인구통계학적 변수나 지리적 분포, 또는 각종 학력지수, 생활수준 등이 있다.
마케팅에서 타겟을 정하는 것은 항해에서 목표지를 미리 정하는 것에 비유할 수 있다.
Targeting(표적화)은 전통적 마케팅 기법에서 세그멘테이션, 포지셔닝, 그리고 타게팅으로 중요한 부분을 차지한다.
최근 각광을 받고 있는 CRM도 제품이나 브랜드의 포지션을 정하고 그에 따라 고객을 나누고 난 후에 표적화하여 최대한의 이익을 얻는 방법론이다.
온라인에서 CRM을 구현하는 eCRM 역시 사용하는 매체가 다를 뿐 본질은 같다. 따라서 인터넷에서의 타겟 마케팅은 전혀 생소한 개념이 아니며, 우리가 늘 사용하고 영향받아온 기법이 인터넷이란 공간으로 옮겨온 것이다.
타겟마케팅의 대표적 툴 타겟마케팅의 대표적 툴은 이메일이다.
이메일마케팅은 한정된 비용으로 광고집행의 효율성을 기하고자 하는 광고주에게 유의미한 시사점을 제공하고 있다.
타겟 마케팅이라는 개념 자체가 기업이 보유한 제품과 서비스의 실질 구매층에 꼭 맞는 고객층을 선택하여 그 사람들만을 대상으로 마케팅을 전개하는 것이기 때문에, 불특정 다수를 대상으로 하는 매스미디어보다는 효율성이 높을 수밖에 없다. 타겟마케팅에 최근에 등장한 것이 검색엔진마케팅이다.
검색포탈의 디렉토리에 홈페이지 혹은 사이트, 웹페이지에 대하여 특정의 키워드로 검색하였을 때 검색결과의 상위에 나타나도록 하는 것이다.
특히 정보를 찾고자 하는 의욕이 있는 고객을 향해서 풍부한 정보를 제공하여야 한다는 것과, 검색엔진이라는 중립적인 순위 부여 결과에 리스트된다는 점도 관심을 가져야 한다.
검색엔진마케팅은 이미 타겟팅된 고객들이 직접 찾는 경우에 대비하는 것으로 이메일 마케팅과는 반대의 행동양상이지만, 이메일과 같이 정확한 타겟을 겨냥할 수 있다.
타겟마케팅의 현재와 전망 통신 사업자들이 연령별 타겟마케팅을 진행해 온 것은 이미 오래되었다.
011의 TTL이 대표적인 것이라고 할 수 있다.
그 외에도 각 연령대를 대상으로 특수한 이벤트나 요금 할인 서비스를 진행하는 예는 다양하며, 또한 다른 분야에서도 이와 유사한 사례는 많다.
인터넷의 경우에도 구체적으로는 사이트 단위에서 각 연령대를 타겟으로 한 사업을 전개하는 것을 들 수 있겠고, 각 포탈 사이트나 커뮤니티에서도 연령별 타겟마케팅이나 서비스를 진행하는 곳들이 있다.
인터넷이 특정 타겟으로 마케팅이나 서비스를 진행하는 것이 용이하다고 알려져 있기는 하지만, 이에 대한 구체적인 사례라든가 노하우들은 아직 알려져 있지 않거나 공유되지 못하고 있다.
또 실제 인터넷 서비스를 보면 온라인의 장점을 확연하게 살리지 못하고 불특정 다수를 대상으로 한 마케팅과 서비스를 진행하는 것을 흔히 볼 수 있다.
인터넷 검색엔진은 사용자의 의도를 분명히 알아낼 수 있는 광장이다. 정보를 찾거나 회사를 찾거나, 현재의 고객이 될 가망성이 높은 대상을 만날 수 있기 때문이다.
그런 점에서 검색엔진을 이용한 마케팅은 타겟마케팅의 또다른 돌파구라고 할 수 있겠다.
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